Envíos y devoluciones

Tiempos de entrega

Zona costera (Santo Domingo, Guayaquil, Manta, Esmeraldas…)2–5 días hábiles

Sierra (Quito, Cuenca, Ambato, Riobamba…)4–7 días hábiles

Oriente y zonas apartadas5–10 días hábiles

Los plazos se cuentan desde la confirmación del pago. Recibirás un número de seguimiento por WhatsApp una vez despachado tu pedido.

Costos de envío

Zona costeraCalculado al finalizar el pedido

Sierra y OrienteCalculado al finalizar el pedido

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El costo exacto de envío se confirma junto con la disponibilidad de stock al procesar tu pedido por WhatsApp.

Devoluciones — 15 días sin preguntas

¿Cuándo podés devolver?

Tenés 15 días corridos desde la recepción del producto para solicitar una devolución, sin necesidad de justificar el motivo.

Condiciones del producto a devolver:

El producto debe estar en su estado original, sin uso.
Debe conservar el empaque y todos los accesorios incluidos.
No aplica a productos que fueron instalados o manipulados.
En caso de defecto de fábrica, aplica la garantía de importador (ver Garantía).

Proceso de devolución:

Escribinos por WhatsApp o email indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.

Te confirmamos la aprobación y te damos la dirección de devolución.

Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones, procesamos el reembolso en 3–5 días hábiles.

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Si tu pedido llega con daños visibles, escribinos dentro de las 48 horas de recibido con fotos del producto y el empaque. Gestionamos el cambio o reembolso sin trámites adicionales.

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