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Soporte

Garantía de importador

Todos los productos Avi Home cuentan con garantía de importador. Al comprar en Avi Home, estás comprando directamente al importador — sin intermediarios — lo que nos permite resolver cualquier inconveniente de forma directa y ágil.

¿Qué cubre la garantía?

  • Defectos de fabricación detectados desde el primer uso.
  • Fallas en piezas internas (cartuchos, mecanismos, válvulas) bajo uso normal.
  • Acabados defectuosos o materiales fuera de especificación.
  • Piezas faltantes respecto al contenido declarado en el empaque.

¿Qué NO cubre la garantía?

  • Daños causados por instalación incorrecta o sin asistencia profesional.
  • Desgaste normal por uso prolongado.
  • Daños por exposición a productos químicos agresivos.
  • Roturas o golpes producidos luego de la entrega.
  • Productos modificados o reparados por terceros.

Plazos de garantía

Grifería (baño y cocina)12 meses
Fregaderos y accesorios de acero12 meses
Accesorios de baño (jaboneras, toalleros)6 meses
Materiales de construcción (tejas, mantos, melamina)6 meses

Cómo activar la garantía

01

Contactanos por WhatsApp o email con tu número de pedido y una descripción del problema.

02

Envianos fotos o video del defecto para evaluar el caso.

03

Según la evaluación, coordinamos el cambio del producto o reembolso.

04

Si el producto debe ser devuelto, te indicamos el proceso. El costo de envío de devolución está a cargo de Avi Home en casos de defecto de fabricación comprobado.

¿Tenés un producto con falla?

Escribinos y lo resolvemos sin vueltas.

Iniciar reclamo por WhatsAppavihomeventas@gmail.com